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網校簡介

中公考研是中公教育旗下品牌，秉承著 “實用、有效、優質、深度” 的辦學宗旨，依靠全職的師資陣容和深厚的自主研發實力，以學員為根本，以創新為動力，以卓越為目標，致力于為學員提供優質的教學服務。中公考研總部位于北京，在上海、濟南、南京、沈陽、安徽、黑龍江、長春、廣州、武漢、西安、內蒙古、杭州等20多個省市擁有直營分部，可為全國各地考生提供服務。

中公考研擁有一支優質的輔導團隊,全職的師資隊伍現已擁有逾800多名專職輔導教師,已率先實現了考研輔導行業師資團隊的優質化、精細化、科學化分工下設（政治、英語、數學、專碩(邏輯、初數、寫作、聯考數學)、專業課(經濟學、管理學、法碩、西醫、中醫、心理學、教育學、計算機、歷史學）及復試考試研究院。

中公考研研究院創建 "TOP" 教學體系，針對全國研究生入學考試的復習特點，考試要求和發展趨勢，打造了系統化、精細化、切片化的教學體系，旨在實現(Targeted) (Optimal)優質(Professional)的輔導效果，目前該體系已幫助眾多考研學子實現名校夢想。同時，中公考研也為考生們提供大量的新鮮、前沿的考研資訊及復習資料，包含院校信息庫、招生簡章、專業課目錄查詢、經驗心得、歷年分數線、復試調劑技巧、學科復習指南以及考研達人的復習體會等超實用的資料信息，解決考研學子復習中遇到的所有問題。中公考研將始終秉持“學員的事是重要的事”這一理念，幫助眾多莘莘學子實現求學夢。

網校優勢

1.全職授課師資團隊

4大研究院
共課、專業課、復試、推免

200人全職研發
全天精心打磨

800人全職授課
在線面對面

2.多種授課形式

開拓雙師授課模式
即時互動增加學習效果

優質視頻課件
足不出戶享受優質的輔導

在線直播
給學員面授的體驗

3.多端設備切換

電腦端學習
屏幕更大更暢快

Pad平板
隨手下載隨時學

手機聽課更靈活
享受移動的魅力

4.優質督學服務

各科師資
優質化、督學化

深度剖析學員
針對性指導

課上與課下有機結合
培優補弱

5.享受免費體驗

先體驗后報班
享受切片化教學

Pad平板
隨手下載隨時學

手機聽課更靈活
享受移動的魅力

網校地址

乘車路線：

路線1：運通110, 913, 419 , 628, 26等中國農大東校區下車
路線2：628, 438, 355 , 運通110 , 913等六道口下車
路線3：398, 719, 392, 604, 490, 748, 632, 478, 810, 419, 753, 運通103等靜淑苑下車
路線4：398, 719, 392, 604, 490, 748, 632, 478, 810, 運通103, 26, 753等學院路北口下車
路線5：十號線西土城站東北口出換成478, 490, 392, 398, 運通103到靜淑苑下車
路線6：地鐵15號線六道口站B口出

客服電話及公司地址：

服務時間：9:00-18:00 節假日不休
中公考研網校網址：http://www.fdmlc.cn/
中公考研網校地址：北京市海淀區學清路38號(學院路與清華東路交叉口)金碼大廈B座16層
郵政編碼：100083
全國咨詢專線：400-9710-111

學習中心離線版的使用教程

1、下載安裝包

學習中心離線版播放器下載

2、安裝客戶端
1）找到安裝包下載位置，雙擊圖1-1中的圖標，打開客戶端安裝界面

2）在彈出的安裝界面，可以直接點擊下一步，默認安裝路徑為C盤，或點擊自定義安裝，進入圖1-3重新選擇安裝目錄

3）點擊安裝按鈕后，進入安裝界面等待安裝進度達到100%

3、操作使用
1）登錄
點桌面的客戶端圖標，進入圖2-2的客戶端登陸界面，請輸入正確的賬號和密碼

2）我的課程
成功登錄后，請在“我的課程”中進行相關課程的下載，下載成功的課程才可以在無網絡連接的狀態下進行學習。

下載成功

3）學習記錄
此處記錄上次學習中心離線版的視頻觀看記錄，不與pc同步。可直接點擊課程信息欄進行學習。

4）設置
查看和修改下載視頻的路徑，如果已經下載視頻，更改路徑后則不能播放已經下載過的視頻。

為什么視頻不能播放？

1、請先確定該視頻是否已經下載。
2、如果已下載請通過“設置”-“下載目錄”查看播放路徑下是否存在該視頻，如不存在請轉移視頻到該目錄下即可觀看。
3、如已下載視頻，且下載目錄下保存有該視頻。請聯系教務老師，或者通過人工客服詢問解決辦法。
溫馨提示：目前學習中心離線版，只支持視頻課程下載觀看，暫不支持直播、直播回放以及講義下載查看。

協議書什么時候簽？

您好，為保障您的協議權益，報名后2-3個工作日負責老師會給您關聯好協議內容，關聯后您會收到短信提醒簽訂，登錄APP后根據提示操作即可簽訂協議。

請注意：如您在3個工作日內未看到電子版協議書，請您盡快聯系教務老師核實情況或者撥打客服電話。

電子協議簽訂流程

電腦端：請在學習中心點擊左側“協議管理”，跳轉協議頁面，鼠標滑過放大協議右側“操作”下面的二維碼，手機微信掃描即可跳轉簽訂協議。
APP端：登錄中公考研在線，“我的”-“我的協議”→點擊查看我的協議，根據提示操作簽訂協議。

特別提示：
1. 當如果聽課中心沒有任何內容時，需等待工作人員添加相應的協議后方可簽訂。
2. 協議簽訂后，經后臺審核無誤后可支持下載、打印。

協議班退費說明

1、在您簽訂的協議書最上方“甲方退費提醒”內容中，包含協議退費辦理聯系電話和退費準備資料等（詳見電子協議書），當您已滿足協議退費條件，即可聯系協議書中提示的對應老師申請辦理。退費操作路徑：手機掃碼【協議二維碼】→下載協議【已簽訂】→查看協議【甲方退費提醒】→準備材料并聯系辦理。

2、根據協議規定，學員退款自正式在退費系統提交辦理之日算起，30-45個工作日款項到賬。請您注意和辦理保持聯系，進行進度跟蹤。

3、退費所需要遞交的材料：請查看電子協議進行相關準備。

注：協議未簽訂狀態下無法辦理退費，請及時簽訂協議。

1V6上課指南

1、課程預約

1）登錄網校學習中心（xue.ekaoyan365.com）,從"我的課程"中找到互動課程，點擊"去學習"即可進入互動課程首頁。
請注意：不同課程類型所使用的名稱不同，一般帶有"1對6實戰演練"、"互動課程"、"1對6全真模擬"等名稱的都是互動課程，通過點擊"預約"二字登錄到預約系統

2）完善個人信息
登錄互動課程首頁后，在開課狀態下的課程，會顯示可以完善個人信息。請每位同學必須將個人信息填寫完整、真實、有效，以便能夠準時接收到我們所發送的課程通知。

提交個人信息后，預約就成功了，可以先測試上課設備

進行設備測試后，進入課表頁面后，請先查看課程"重要提示"。
請注意：各個課程的預約截止時間不同，具體以課程安排為準。課程預約時間有以下限制：
1對6教師資格和教師招聘課程，每天中午12點截止第三天課程的預約；
1對6（除教師考試外）公職考試課程，每天中午12點截止次日課程的預約。

查看預約課表，根據自己的時間預約上課，預約時請注意以下幾點：
1）互動課程所用題目為循環使用，部分課程中寫明課程序號，請盡量避免預約相同課程名稱和序號的內容，以免題目重復浪費個人課時（無序號的，請注意看課程提示）；
2）請學員根據個人考試時間合理安排，不要將所有課時集中到考前上課。另外，請注意提前安排理論課程的學習。

2、課程預約取消
請登錄"我的預約"，在 "已經預約的課程"中，顯示所有已預約但未上課的課程記錄。撤銷預約方法：找到要撤銷的課程，點擊"撤銷預約"即可取消預約的課程；如果顯示"不可撤銷"，則是已經過了取消課程的時間。
請注意：互動課程開課前1天的中午12點截止次日預約課程的取消，即每天中午12點后，第二天預約課程將會安排上課，在進行安排課程之后截止課程撤銷。

3、授課模式說明
1對6課程為面試實戰演練課程，因此學員在入圍面試之后，即可進行1對6課程的預約。
準確選擇課程進行預約。以下為幾種常見面試形式的授課方式，具體授課過程以老師根據當時的課程安排為準。

1.1對6課程常見面試形式：結構化或半結構化授課形式
一個授課老師帶6位同學進行授課，老師將6位同學分為A組、B組2組，兩組學員分別扮演學員和考官：上半場：A組做考生答題，B組做考官聽題、并做點評；
下半場：跟上半場角色互換，A組做考官，B組做考生答題。
上下兩半場每個半場結束，老師都會對每位答題和點評學員做逐個點評，同時對所模擬的題目做詳解。

2.1對6課程教師面試：試講或說課授課形式
請學員于課前自備試講或說課內容，課程開始后，授課老師會安排學員講順序，學員依次
根據自己準備的材料進行講課。在學員講課時，其他學員可旁聽，學員講課結束后，其他同學
可發表自己的建議，之后老師會根據學員的講課內容及形式進行點評和指導。

3.1對6課程常見面試形式：無領導授課形式
無領導形式常見為小組討論或辯論的方式進行模擬答題，答題時授課老師作為考官旁聽各位同學的答題，考生答題
結束之后，由授課老師針對每位同學的情況進行點評和指導

常見問題處理

1、無法登陸教室
登錄后教室右下角顯示"正在連接"，無法成功進入，這種情況怎么辦？
這種情況，一般可能和個人網絡有關系，可盡快更換其他網絡，或嘗試如下操作：
請選擇"優選網絡"或在已經登錄會議室右上角選擇"設置-優選網絡"，點開之后可以嘗試切換其他的如"
中國電信、中國聯通、中國移動"等接口；或者關閉教室頁面，換其他瀏覽器重新進入。

2、無法顯示共享文檔的文件？首先需要確認其他人是否看得到文檔，如是最終確認，只有自己看不到的話，請學員下載安裝的"
Adobe Flash Player for IE"插件（或需要更新），在360軟件管家或QQ軟件管家，直接下載安裝即可
（有時教室內會進行提示，參考教室內的提示進行安裝即可）。

3、無法正常進行音頻互動，應如何解決？
1）自己能聽到其他人講話，但是其他人無法聽到自己的說話：
這種情況一般是個人設備的麥克問題：如果個人設備是臺式機，請注意需要準備雙插孔的耳麥（且能支持語音）；
如是筆記本，需要個人筆記本也能支持語音溝通

2）自己能聽到其他人講話，但是其他人反應聽自己說話聲音很小：
需確認個人設備的麥克是否正常，并檢查個人設備情況，請參考以下辦法進行調整：

臺式機
需要佩戴雙插孔耳麥，且耳麥插孔需要一一對應，耳麥上如有控制麥克音量的按鍵，可先嘗試調節麥克音量按鍵；

筆記本
若是佩戴耳麥聲音小，可以嘗試拔掉耳麥，使用電腦麥克進行測試，從而確認是否耳麥的問題而非電腦問題。
教室"音視頻設置"調整：教室左下角有"音視頻設置"，將麥克風"自動調節音量"前的勾選去掉，麥克
風聲音放到。

卡頓怎么辦？

1.進不去直播間怎么辦
首先檢查確認進入的方式是否正確；
確認設備：可嘗試更換其他設備操作；
確定網絡情況：建議嘗試重開/切換網絡，可嘗試退出重新進入直播間；
注意：緊急情況下遇到突發問題，也可以聯系班主任（APP-我的-聯系班主任）或售后客服老師

2、聽其他直播怎么說"無權限"？
① 退出當前登錄的網校賬號，關閉所有瀏覽器。
② 重新進入該直播房間即可
③ 提示：網校賬號只能用于登錄網校的學習中心（xue.ekaoyan365.com）

3、直播課程卡頓怎么辦
由于直播受網絡環境影響，如您遇到網絡問題后可以先在聊天區發言詢問，確認是個人原因還是其他同學也遇到相同情況。
如果是所有同學都存在同類情況，可以聊天區聯系班主任進行反饋，同時可以提示下授課老師；
如果是個人原因，可嘗試以下方式：
電腦端要確保電腦是直接連接的網線，并切換其他瀏覽器退出重進；
手機端退出直播間切換網絡下拉刷新后再進入嘗試；
切換其他設備登錄：如原來是電腦登錄，換成手機APP試試；

直播回放問題

1.進入回放頁面觀看不了
點擊回放后，首先檢查頁面左下角進度條是否是暫停狀態，點擊繼續方可繼續觀看回放；其次檢查網絡情況是否正常，
電腦端切換其他瀏覽器，移動端清楚緩存退出后臺程序重新進入

2.回放卡頓
檢查是否為網絡延遲，電腦端建議切換網絡或更換其他瀏覽器嘗試，手機APP端建議退出后臺程序切換網絡重新進入

3.如何觀看小班課回放
電腦端：登錄學習中心（xue.ekaoyan365.com）-展開課程-小班課直播入口-當天直播課在第二天10點之后會上傳回放

購課流程

電腦端：登陸中公考研網校（http://www.fdmlc.cn/）→ 選擇要購買的課程 → 點擊立即學習 → 填寫相關信息→ 提交訂單 → 支付學費
移動端：登陸中公考研網校（http://www.fdmlc.cn/）→ 選擇要購買的課程 → 點擊我要報名 → 填寫相關信息→ 提交訂單 → 支付學費
APP：打開中公考研在線APP→ 選擇要購買的課程→點擊立即報名→填寫相關信息→提交訂單→支付學費

支付問題

A：電腦端付款
電腦端支持支付寶付款、微信掃碼付款、儲蓄卡（中國建設銀行、交通銀行、中國銀行、中國工商銀行、北京銀行、浦發銀行、廣發銀行、
中國農業銀行、中國郵政儲蓄銀行）、信用卡（中國建設銀行、中國用戶、中國工商銀行、中國農業銀行）

B：手機端付款
方式一、微信支付（微信打開課程付款頁面）
方式二、支付寶支付（瀏覽器打開課程付款頁面）

C：銀行匯款
銀行：工商銀行帳號：0200 2831 1920 1042 030
開戶行：中國工商銀行北京花園橋支行
戶名：北京中公教育科技有限公司
提示：
1、為更好的區別并查詢到您的匯款，請您在辦理銀行轉賬的時候，在電匯單的用途欄內注明：您的姓名、手機號、報名課程信息

關于休學

今年不參加考研了，可以休學么？

如因個人原因無法參加今年考研需提前兩個月報備申請休學。我們將會根據具體情況判定是否可以辦理，如果可以辦理重讀原課程將會關閉，
第二年再次開通課程。

退費

第一條退費條件

1.學員按考試主管單位要求參加全國碩士招生考試以及相關的各個環節，且不存在“不予退費的情形”。

2.如果學員在報名參加考試時或者在參加考試過程中出現以下情況，則中公考研網校有權不予退還任何費用：

2.1 學員提供的報考信息、材料、證件、證書等系虛假、偽造或者隱瞞了真實情況導致因此未能取得考試資格、被取消了考試資格或者考試成績被作廢；

2.2 學員存在違反考試紀律、考試規定或違背誠信考試要求等行為，被考試主管單位取消考試資格或考試成績被作廢，或參加考試但任意一門成績為0分；

2.3 學員發生了棄考或缺考行為，即未按考試主管單位要求進行考試報名、繳費、資格審查、參加考試、體檢、遞補、補錄等任意一個或多個環節；

2.4 學員提交的退費申請材料，不能證明學員符合退費條件；

2.5 截止學員參加全國碩士研究生招生考試初試前24時，學員未完成初試培訓班課總課時的70%。

第二條退課及退費標準

1.學員中途提出終止課程培訓并申請退費，則按如下標準進行退費且停止全部課程服務：

1.1 如學員于開通課程（以下簡稱開課）前，提出中途終止課程培訓，則全額退還學員實繳課程培訓費。

1.2 如學員于開課之日起30個自然日內（含30日），提出中途終止課程培訓，則按照人民幣30元/課時標準收取學員已參加精品錄播班課的累計培訓費用；按照人民幣50元/課時標準收取學員已參加線上直播班課的累計培訓費用，按照人民幣90元/課時標準計算學員已參加暑期階段、沖刺階段封閉類班課的累計培訓費用，按照人民幣200元/課時標準收取學員已參加1對1課程的累計培訓費用，按照人民幣5000元標準計算學員已參加暑期階段和國慶階段封閉類手繪營培訓費用，剩余費用退還學員。

1.3 如學員于開課之日起30個自然日后，提出中途終止課程培訓，則按照課程原價的20%收取學員違約金，按照人民幣30元/課時標準收取學員已參加精品錄播班課的累計培訓費用；按照人民幣50元/課時標準收取學員已參加線上直播班課的累計培訓費用，按照人民幣90元/課時標準計算學員已參加暑期階段、沖刺階段封閉類班課的累計培訓費用，按照人民幣200元/課時標準收取學員已參加1對1課程的累計培訓費用，按照人民幣5000元標準計算學員已參加暑期階段和國慶階段封閉類手繪營培訓費用，剩余費用退還學員。

app下載

請下載中公考研在線APP 進行學習，下載鏈接： www.fdmlc.cn/zt/app/
下載二維碼：

請下載中公易詞APP，領取考研詞書
下載鏈接： http://easyword.offcn.com/easywordDown/index.html
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